نقش رسانه در بهبود عملکرد مدیریت شهری

به گزارش پیک شهر، امروزه رسانه‌ها به‌عنوان یکی از ارکان مهم توسعه و حکمرانی مطلوب شهری، نقشی اساسی در بهبود عملکرد مدیریت شهری ایفا می‌کنند. مدیریت شهری برای شناخت دقیق نیازها، مشکلات و مطالبات شهروندان، بیش از هر زمان دیگری به رسانه‌های مسئول، آگاه و مطالبه‌گر نیازمند است.

رسانه‌ها با اطلاع‌رسانی صحیح و شفاف، مردم را از برنامه‌ها، اقدامات و خدمات مدیریت شهری آگاه می‌کنند و در مقابل، دغدغه‌ها، انتقادات و پیشنهادهای شهروندان را به مدیران منتقل می‌سازند. این ارتباط دوسویه، زمینه‌ساز تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تر و متناسب با نیازهای واقعی جامعه می‌شود.

از سوی دیگر، رسانه‌ها با نقد منصفانه و نظارت اجتماعی بر عملکرد دستگاه‌های اجرایی، به افزایش پاسخگویی، شفافیت و کارآمدی مدیریت شهری کمک می‌کنند. انعکاس نقاط قوت و دستاوردها نیز می‌تواند موجب افزایش اعتماد عمومی، تقویت سرمایه اجتماعی و امیدآفرینی در جامعه شود.

همچنین رسانه‌ها با فرهنگ‌سازی در حوزه‌هایی همچون حفظ محیط زیست، رعایت حقوق شهروندی، مدیریت پسماند، صرفه‌جویی در مصرف منابع و مشارکت در امور شهری، شهروندان را به همراهان و شرکای توسعه شهری تبدیل می‌کنند. بدون مشارکت مردم، تحقق اهداف مدیریت شهری و توسعه پایدار امکان‌پذیر نخواهد بود.

بی‌تردید، تعامل سازنده و مستمر میان رسانه‌ها و مدیریت شهری، زمینه‌ساز افزایش رضایتمندی شهروندان، ارتقای کیفیت خدمات شهری و حرکت شهرها به سوی توسعه‌ای پایدار، پویا و مردم‌محور خواهد بود.

پویا مهتابی